社工 | “守护生命 医社协同”社工与医护患的3月纪事

重庆市冬青社会工作服务中心（以下简称“冬青社工”）自2023年11月入驻以来，致力于医务、养老社工服务，开展病房巡访、陪诊引诊、主题节日、心理关爱等工作，较好实现了医护患的和谐互动，赢得了患者的“大拇指”赞扬。

团队能力提升

3月27日，项目开展了3月督导会议。项目社工团队深入探讨了血透室、神经内科、儿科特色活动的进展和下月工作计划。社工详细汇报了本月开展的服务，提出了关键问题，与会成员积极讨论并共商下月工作计划。对此，督导老师做出以下回应：服务的常态化需要制定完善的服务制度以及社工的坚韧毅力；活动氛围的打造需要社工在活动中对参与者提供精神和物质的激励，在互动中积极给予参与者反馈，在服务内容上做到专业化。此外，督导老师建议项目站点需每月在会议上汇报下月的服务计划，包括服务内容、服务时间、服务目的。通过本次督导会议，本次督导会议为社工团队提升专业素养，加强团队协作提供了清晰的思路。

医务服务

为提升患者就医体验，社工通过提供引诊和陪诊服务为患者带来更加细致和温馨的关怀服务。

门诊服务

1、陪诊无家属陪伴且不能独立就医的患者。

在本月陪诊服务中，消化内科护士长转介患者吕某，32岁。患者就医过程中无家属陪伴，因头昏、头痛无法独立就医。社工收到转介通知后，立马来到14楼消化内科护士站对患者进行陪诊服务，陪同患者前往负一楼放射科做颈部CT检查，帮助患者进行排号登记、拍片前的药物注射和拍片准备等。

社工对患者开展陪诊服务

2、协助高龄住院患者进行体检。

患者骆某，女，80岁，骨二科患者。经骨二科护士长转介后了解到，患者因髋关节、股骨术后出现肿块，到院进行术后复查。因行动不便需推床至放射科做DR检查，社工评估后对患者进行引诊、陪诊服务。社工迅速前往21楼的骨二科护士站与患者家属取得联系，协助患者家属推床到负一楼放射科进行DR检查。在整个检查过程中，社工陪伴在患者身边，帮助患者完成拍片前的各项流程，还协助家属将患者抬到检查台上进行拍片，并在检查结束后将患者和拍片报告送回病房。

社工协助患者家属推床检查

住院服务

1、日常巡访

本月日常巡访171人次，进行满意度调查问卷40份。

为了让患者不再局限于病床上的静养，社工在医院开展了“冬青引领，八段新风尚”康娱活动，将八段锦养生法带到各科室，通过社工演示每个动作，解释其要领和功效，引导患者们跟随一起舒展身体，感受八段锦运动中身体的和谐，累计56人参与。患者刘爷爷体验后说到“我背打湿了，但做起来不费力的嘛”。社工笑着解释，“这正是八段锦的魅力所在，它能够帮助我们调和气息，疏通经络，从而达到健身养生的效果”。刘爷爷听后满意地点点头，“那还是可以，等出院了回去继续练习”。为满足患者继续学习的需求，社工还为他们在手机上下载了八段锦的教学视频以供患者继续学习。

此次“冬青引领，八段新风尚”主题活动不仅让患者们深切感受到了八段锦的非凡魅力，还极大地激发了他们对健康知识的浓厚兴趣。

社工教授患者“八段锦”

2、主题活动

（1）“手工养生锤，敲开健康门”

3月8日，冬青社工联合血透室、神经内科、体检科在门诊三楼举办了一场别开生面的DIY艾草手工锤活动，共计服务30人。

活动中，社工们详细介绍了艾草的功效和手工锤的益处，并带领患者们一起动手制作。患者们兴趣盎然，纷纷表示手工锤既实用又美观，用起来非常舒适。王婆婆笑着说：“这个手工锤真的很不错，敲起来感觉整个人都轻松了。”张婆婆也连连点头，表示对活动的喜爱和满意。

此次活动不仅让患者们体验到了传统文化的魅力，还拉近了患者们与医务人员之间的距离，加深了彼此之间的理解与信任。

艾草手工锤活动现场图片

（2）“喜迎寿星，欢庆生日，乐享晚年”

3月19日，冬青社工为1月到3月过生的住院老年人开展了主题为“喜迎寿星，欢庆生日，乐享晚年”生日庆祝主题活动。

为了营造浓厚的生日氛围，社工提前准备了“今天你是主角”“全场C位”“祝你美梦成真”等的可爱祝福标语布置在现场，并为寿星们一一戴上寿星帽。寿星谭婆婆流着感动的泪水说到“自己是烈士子女，从小没人给过生，非常感谢各位老师每年都给我过生，也特别感谢各位老师对我们的关心”。

活动中，考虑到老年人们大多患有糖尿病、高血压等老年疾病，社工特别为此定制了馒头蛋糕。社工点燃生日蜡烛、一起唱生日祝福歌、分享蛋糕、拍照留念。活动结束后，还有部分寿星将蛋糕打包分享给自己未能来参加生日会的小伙伴。

此次老年人生日会活动将老年人们欢聚一堂、共庆生日，让老年人们感受到了群体的支持和医院对他们的关怀。

3、小组活动

“冬青手工坊”

为了增进老年人群体交流，提升群体凝聚力，冬青社工为住院老年人举办了“冬青手工坊”活动，共计开展10节小组活动，服务96人次。活动中，老人们学习了串珠手链、DIY项链等手工艺品制作，锻炼动手能力的同时，还感受了一把创作的乐趣。活动结束时，社工们通过照片回顾了活动的精彩瞬间，老人们纷纷表示此次活动意义非凡，既收获了快乐，又结识了新朋友。此次“冬青手工坊”活动为老年人的晚年生活增添了更多色彩，享受到了手工制作的乐趣，还增进了彼此之间的友谊和互动。